課程收益：

1. 理解AI自動(dòng)化核心邏輯，掌握AI工作流程自動(dòng)化的基本原理與實(shí)現(xiàn)路徑。

2. 熟練使用Coze平臺(tái)，學(xué)會(huì)在Coze平臺(tái)上設(shè)計(jì)、搭建和部署自動(dòng)化工作流。

3. 應(yīng)用先進(jìn)的AI工具和技術(shù)，優(yōu)化日常工作流程，減少人工干預(yù)，提高工作效率至少50%。

4. 掌握AI實(shí)戰(zhàn)技能，獨(dú)立完成從需求分析到自動(dòng)化流程落地的全流程開發(fā)。

課程工具：

1. Deepseek、通義千問(wèn)等國(guó)產(chǎn)大模型

2. Coze智能體開發(fā)平臺(tái)

3. 飛書協(xié)作工具

學(xué)員準(zhǔn)備：

1. 個(gè)人電腦和智能手機(jī)

2. 提前注冊(cè)Coze平臺(tái)賬號(hào)

3. 提前注冊(cè)Deepseek、通義千問(wèn)等國(guó)產(chǎn)大模型賬號(hào)

4. 提前注冊(cè)飛書

第一講：AI工作流與智能體基礎(chǔ)認(rèn)知——構(gòu)建自動(dòng)化轉(zhuǎn)型底層邏輯

章節(jié)目標(biāo)：建立AI工作流程和智能體基礎(chǔ)概念，理解其核心價(jià)值與應(yīng)用場(chǎng)景

一、工作流程自動(dòng)化的基礎(chǔ)

1. 工作流程自動(dòng)化的核心價(jià)值

2. 傳統(tǒng)自動(dòng)化與AI自動(dòng)化的區(qū)別

二、AI在自動(dòng)化中的角色

1. 替代重復(fù)性任務(wù)

2. 優(yōu)化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程

三、選擇適合的自動(dòng)化工具

1. Coze平臺(tái)

2. 影刀RPA

3. 飛書

四、職場(chǎng)中的自動(dòng)化需求分析流程

1. 識(shí)別可自動(dòng)化的任務(wù)

2. 需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估

3. 自動(dòng)化可行性分析

五、認(rèn)識(shí)智能體

1. 智能體的優(yōu)勢(shì)

2. 智能體與傳統(tǒng)AI工具的區(qū)別

3. 智能體的四大核心能力

——感知、決策、執(zhí)行、學(xué)習(xí)

4. 智能體的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

實(shí)戰(zhàn)演練：列舉自身工作中的重復(fù)性任務(wù)，分析自動(dòng)化可行性

1）共同討論一個(gè)崗位的工作內(nèi)容

2）明確工作崗位中重復(fù)的事項(xiàng)

3）列出占時(shí)最高的需求列表

4）討論可以自動(dòng)化需求的列表

成果輸出：完成一份自動(dòng)化需求清單

第二講：自動(dòng)化工作流設(shè)計(jì)方法論——從需求到流程的結(jié)構(gòu)化拆解

章節(jié)目標(biāo)：學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)高效、可擴(kuò)展的自動(dòng)化工作流

一、工作流設(shè)計(jì)的基本原則

1. 清晰性：確保流程圖和描述易于理解

2. 目標(biāo)導(dǎo)向：流程設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)展開

3. 靈活性：能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化快速調(diào)整

4. 以人為本：解決角色分工來(lái)設(shè)計(jì)流程

二、流程節(jié)點(diǎn)的三大類型

1. 輸入節(jié)點(diǎn)：數(shù)據(jù)采集與觸發(fā)

2. 處理節(jié)點(diǎn)：邏輯判斷與計(jì)算

3. 輸出節(jié)點(diǎn)：結(jié)果反饋與存儲(chǔ)

三、邏輯分支

1. 多條件分支設(shè)計(jì)

2. 循環(huán)設(shè)計(jì)

四、流程文檔化規(guī)范

1. 流程圖繪制標(biāo)準(zhǔn)

1）符號(hào)和結(jié)構(gòu)規(guī)范

2）流程起點(diǎn)與終點(diǎn)明確

3）繪制順序與路徑規(guī)

2. 流程文檔要素

1）明確目標(biāo)與范圍

2）分解任務(wù)與步驟

3）分類與邏輯結(jié)構(gòu)

案例實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)一個(gè)訪客預(yù)約自動(dòng)化流程

1）明確需求場(chǎng)景

2）了解公司對(duì)訪客的管理要求

3）討論訪客預(yù)約流程

4）輸出訪客預(yù)約流程圖

成果輸出：完成訪客預(yù)約工作流的設(shè)計(jì)圖

第三講：Coze平臺(tái)基礎(chǔ)操作——零代碼快速構(gòu)建智能體雛形

章節(jié)目標(biāo)：熟悉Coze平臺(tái)界面與核心功能，掌握基礎(chǔ)操作

一、熟悉Coze平臺(tái)

1. 平臺(tái)定位與適用場(chǎng)景

2. 注冊(cè)與賬號(hào)配置

3. 界面布局與功能模塊

二、工作臺(tái)的四大布局

1. 人設(shè)回復(fù)邏輯

2. 知識(shí)庫(kù)

3. 插件市場(chǎng)

4. 發(fā)布中心

三、賬號(hào)權(quán)限管理

1. 基礎(chǔ)版

2. 專業(yè)版

四、三大模塊核心功能

1. 指令集：定義自動(dòng)化規(guī)則

2. 工作流：構(gòu)建自動(dòng)化流程

3. 知識(shí)庫(kù)：存儲(chǔ)與調(diào)用數(shù)據(jù)

五、第一個(gè)簡(jiǎn)單智能體的創(chuàng)建流程

1. 創(chuàng)建項(xiàng)目

2. 人設(shè)與回復(fù)邏輯設(shè)計(jì)深化

3. 動(dòng)態(tài)配置提示詞與技能實(shí)現(xiàn)

4. 插件集成與自定義使用

5. 觸發(fā)器的配置與應(yīng)用

6. 知識(shí)庫(kù)與記憶模塊配置

實(shí)戰(zhàn)演練：搭建一個(gè)客服機(jī)器人智能體

1）用Coze創(chuàng)建一個(gè)智能體

2）用AI填寫智能體提示詞

3）智能體配置用戶輸入

4）智能體測(cè)試

成果輸出：搭建一個(gè)客服機(jī)器人智能體

第四講：知識(shí)庫(kù)驅(qū)動(dòng)的智能優(yōu)化——打造數(shù)據(jù)閉環(huán)提升自動(dòng)化精度

章節(jié)目標(biāo)：掌握如何利用知識(shí)庫(kù)提升工作流的精準(zhǔn)度與智能化水平

一、知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)知識(shí)

1. 企業(yè)知識(shí)庫(kù)的類型

1）內(nèi)部知識(shí)庫(kù)

2）外部知識(shí)庫(kù)

3）混合知識(shí)庫(kù)

2. 企業(yè)知識(shí)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)：RAG技術(shù)原理

3. 企業(yè)知識(shí)庫(kù)存儲(chǔ)：向量化

4. 知識(shí)庫(kù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)原則

1）層級(jí)結(jié)構(gòu)

2）用戶中心

3）靈活可擴(kuò)展

4）一致性

5. 知識(shí)庫(kù)與智能體的聯(lián)動(dòng)

二、知識(shí)庫(kù)的創(chuàng)建流程

1. 數(shù)據(jù)收集：企業(yè)內(nèi)部、外部權(quán)威渠道

2. 數(shù)據(jù)整理：分類、標(biāo)注、去除重復(fù)/錯(cuò)誤數(shù)據(jù)

3. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入與格式化

4. 創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)項(xiàng)目

5. 設(shè)置目錄層級(jí)

6. 定義字段屬性

三、知識(shí)庫(kù)的更新與維護(hù)

1. 調(diào)用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)

2. 聯(lián)動(dòng)知識(shí)庫(kù)與工作流的

3. 實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)

四、精準(zhǔn)化智能問(wèn)答設(shè)計(jì)

1. 問(wèn)答匹配算法優(yōu)化

2. 多輪對(duì)話設(shè)計(jì)

3. 上下文關(guān)聯(lián)

五、知識(shí)庫(kù)優(yōu)化技巧

1. 數(shù)據(jù)清洗與去重

2. 關(guān)鍵詞提取與匹配

3. 用戶反饋驅(qū)動(dòng)的迭代

實(shí)戰(zhàn)演練：搭建一個(gè)基于知識(shí)庫(kù)的智能問(wèn)答助手

1）準(zhǔn)備知識(shí)庫(kù)文檔

2）導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)文檔

3）設(shè)計(jì)智能體提示詞

4）調(diào)試智能體提示詞

成果輸出：實(shí)現(xiàn)問(wèn)答助手的精準(zhǔn)回復(fù)功能

第五講：多工具協(xié)同與功能擴(kuò)展——打破系統(tǒng)孤島實(shí)現(xiàn)流程貫通

章節(jié)目標(biāo)：學(xué)會(huì)通過(guò)插件和外部工具擴(kuò)展工作流功能。

一、插件的三大類型

1. 官方插件

2. 第三方插件

3. 自定義插件

二、Coze平臺(tái)插件配置

1. 插件的基本配置

2. 輸入輸出參數(shù)配置

3. 在工作流中配置插件

三、第三方API實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展

1. 第三方API接口的調(diào)用配置

2. 第三方API的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換與解析

3. 第三方API的錯(cuò)誤處理與重試機(jī)制

四、協(xié)作工具的集成

1. 飛書、企業(yè)微信的消息推送

2. 審批流程的自動(dòng)化觸發(fā)

3. 跨平臺(tái)數(shù)據(jù)同步

4. 權(quán)限管理

五、Coze結(jié)合飛書表格集成

1. 表格填入模塊解讀

2. 表格輸入與輸出、查找與匹配

3. 全局變量設(shè)置

第六講：復(fù)雜業(yè)務(wù)流程實(shí)戰(zhàn)——從單節(jié)點(diǎn)到全鏈路自動(dòng)化攻堅(jiān)

章節(jié)目標(biāo)：通過(guò)真實(shí)案例掌握復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)

一、需求分析

1. 多步驟業(yè)務(wù)流程拆解

2. 任務(wù)分解與優(yōu)先級(jí)排序

3. 并行與串行任務(wù)設(shè)計(jì)

4. 依賴關(guān)系管理

二、工作流配置

1. 創(chuàng)建新工作流

3. 添加任務(wù)節(jié)點(diǎn)

4. 設(shè)置任務(wù)順序

5. 設(shè)置條件分支

三、工作流參數(shù)設(shè)置與優(yōu)化

1. 輸入?yún)?shù)

2. 輸出參數(shù)

3. 溫度參數(shù)

4. 回復(fù)最大文本長(zhǎng)度參數(shù)

5. 對(duì)話輪數(shù)參數(shù)

四、大模型節(jié)點(diǎn)

1. 數(shù)據(jù)傳輸與交互

2. 模型調(diào)用與結(jié)果返回

3. 模擬測(cè)試

4. 動(dòng)態(tài)調(diào)整與優(yōu)化

五、人工審核節(jié)點(diǎn)的嵌入

1. 選擇“人工審核”節(jié)點(diǎn)

2. 配置審核人

3. 配置到期時(shí)間

4. 配置條件與分支控制

六、數(shù)據(jù)庫(kù)節(jié)點(diǎn)

1. 多源數(shù)據(jù)整合

2. 自動(dòng)化報(bào)表模板設(shè)計(jì)

3. 定時(shí)任務(wù)與推送

實(shí)戰(zhàn)演練：將工作流與飛書審批流程結(jié)合

1）在Coze上配置工作流

2）在Coze上打通飛書審批

3）智能體增加判斷節(jié)點(diǎn)

4）智能體增加觸發(fā)節(jié)點(diǎn)

5）智能體測(cè)試聯(lián)調(diào)

成果輸出：實(shí)現(xiàn)審批流程的自動(dòng)化觸發(fā)與處理

第七講：智能體部署優(yōu)化與持續(xù)運(yùn)營(yíng)——從項(xiàng)目落地到價(jià)值長(zhǎng)效釋放

章節(jié)目標(biāo)：學(xué)習(xí)如何將工作流部署到實(shí)際環(huán)境并持續(xù)優(yōu)化

一、智能體多平臺(tái)發(fā)布與運(yùn)維

1. 豆包/Coze商店平臺(tái)部署

2. 飛書發(fā)布部署

3. 微信公眾號(hào)部署

二、數(shù)據(jù)看板

1. 用戶活躍度數(shù)據(jù)

2. 系統(tǒng)日志記錄

3. 異常報(bào)錯(cuò)報(bào)警

三、用戶反饋與迭代優(yōu)化

1. 反饋收集與分析

2. 問(wèn)題定位與修復(fù)

3. 功能擴(kuò)展與升級(jí)

實(shí)戰(zhàn)演練：發(fā)布智能體

1）發(fā)布智能體到coze平臺(tái)

2）發(fā)布智能體到飛書

3）發(fā)布智能體到微信公眾號(hào)

4）發(fā)布智能體到在線

成果輸出：智能體能夠在外部訪問(wèn)

課程總結(jié)與實(shí)戰(zhàn)

1. 復(fù)習(xí)今日課程內(nèi)容

2. 探討AI智能體未來(lái)趨勢(shì)

3. 用AI做AI學(xué)習(xí)計(jì)劃

4. 拍合照

5. 課程反饋填寫