● 管理的前沿與面臨的三大挑戰(zhàn)，探討企業(yè)應(yīng)對的方法，培養(yǎng)組織變革的系統(tǒng)性能力；

● 厘清管理創(chuàng)新的兩個(gè)基礎(chǔ)變量，促進(jìn)企業(yè)管理上的突破，用組織變革促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；

● 通過標(biāo)桿企業(yè)去審視組織變革，理解組織變革是企業(yè)符合商業(yè)環(huán)境的要求；

● 構(gòu)建四個(gè)維度，面向顧客，面向效率，面向員工，面向現(xiàn)金流的管理創(chuàng)新路徑；

第一講：管理的前沿與挑戰(zhàn)

一、企業(yè)數(shù)字化的3.0階段

1. 數(shù)字化1.0——數(shù)字營銷來改善客戶體驗(yàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式

2. 數(shù)字化2.0——數(shù)字世界和物理世界融合形成數(shù)字孿生世界

3. 數(shù)字化3.0——借助數(shù)字化進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，重構(gòu)價(jià)值鏈

二、工業(yè)革命與管理的職能

1. 機(jī)械化：古典企業(yè)理論

2. 電氣化：新古典企業(yè)理論

3. 信息化：現(xiàn)代企業(yè)理論

4. 智能化：當(dāng)代企業(yè)理論

三、管理面臨的三大挑戰(zhàn)

1. 目標(biāo)轉(zhuǎn)向

2. 環(huán)境反轉(zhuǎn)

3. 優(yōu)勢切換

案例：金融企業(yè)的崛起

第二講：創(chuàng)新及變革管理的關(guān)鍵動(dòng)作

一、營造緊迫感

1. 從行業(yè)趨勢把握行業(yè)大局，創(chuàng)新源于對行業(yè)機(jī)會的深度把握

2. 分析當(dāng)前形勢與背景，創(chuàng)新及變革是行業(yè)大勢所趨

3. 深化危機(jī)感，變革勢在必行

二、成立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

1. 打造變革核心團(tuán)隊(duì)：是變革的領(lǐng)導(dǎo)者，責(zé)任人，資源整合者

2. 進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整及組織架構(gòu)的調(diào)整

3. 贏得大家對創(chuàng)新的支持，解除對變革的困擾和疑惑

4. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)走出創(chuàng)新變革困難期

三、樹立變革愿景

1. 企業(yè)愿景描繪：我們在哪里，我們要去哪里

2. 企業(yè)核心價(jià)值鏈分析及關(guān)鍵優(yōu)勢分析

3. 可能取得成功：行業(yè)新機(jī)會、整合平臺、經(jīng)營盈利

四、廣泛溝通愿景

1. 預(yù)期創(chuàng)新變革的阻礙并多層面溝通

2. 創(chuàng)新變革愿景的內(nèi)部溝通

五、清除障礙，將創(chuàng)新體現(xiàn)在行動(dòng)中

1. 找到變革的關(guān)鍵障礙，制定溝通策略

2. 應(yīng)對拒絕和挑戰(zhàn)，尋找共贏點(diǎn)

3. 深化危機(jī)感：行業(yè)大勢所趨，創(chuàng)新是唯一的出路

4. 為積極主動(dòng)的創(chuàng)新執(zhí)行者創(chuàng)造更多提升機(jī)會

5. 管理創(chuàng)新變革中的“利益受損者”

六、創(chuàng)造短期成效

1. 從點(diǎn)滴成功讓大家看到前景和希望

2. 將小范圍的成功經(jīng)驗(yàn)移植于另一個(gè)小范圍，擴(kuò)大，固化

七、鞏固既有成果，推進(jìn)變革

1. 標(biāo)桿：變革后工作的關(guān)鍵技能

2. 新方法、新行為、新態(tài)度

八、變革成果融入到企業(yè)文化

1. 關(guān)鍵點(diǎn)上的搭接

2. 以更大的發(fā)展空間吸引人才

第三講：技術(shù)創(chuàng)新與管理

一、創(chuàng)新的定義

1. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2. 熊彼特的技術(shù)創(chuàng)新理論

3. 克里斯坦森的破壞式創(chuàng)新

二、工業(yè)化的進(jìn)程

1. 二產(chǎn)比例不斷上升就業(yè)占比不斷提升的過程

2. 2013年我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生具有歷史意義的重大變化

三、信息化進(jìn)程

1. 1980年，托夫勒《第三次浪潮》

2. 向服務(wù)的轉(zhuǎn)型

3. 全球創(chuàng)新格局：制造業(yè)服務(wù)化. 服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)化

第四講：構(gòu)建面向四個(gè)維度的管理創(chuàng)新路徑

一、面向顧客的管理創(chuàng)新

1. 營銷指達(dá)顧客

營銷：市場營銷在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換的產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來價(jià)值的一系列活動(dòng)、過程和體系。

2. 快：政策（利益分割）驅(qū)動(dòng)，激發(fā)渠道動(dòng)力對推進(jìn)到達(dá)顧客的速度。

3. 影響：“品牌或社區(qū)”誘導(dǎo)顧客快速接受產(chǎn)品

4. 感覺：情感勞動(dòng)的服務(wù)

二、面向效率的管理創(chuàng)新

1. 管理者的定義

管理：協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作活動(dòng)，使他們的工作可以有效率且有成效的完成。

2. 對效率的追求

計(jì)劃——匹配；外包——準(zhǔn)時(shí)；合作——協(xié)同；

3. 對成效的追求

三、面向員工的管理創(chuàng)新

1. 從員工、組織到管理者

2. 員工管理的3.0

3. 組織結(jié)構(gòu)的比較L型、F型、M型、N型

四、面向現(xiàn)金流的管理創(chuàng)新

1. 現(xiàn)代商業(yè)模式的五大特征

2. 多元化與專業(yè)化

3. 產(chǎn)業(yè)鏈金融

4. 行業(yè)結(jié)構(gòu)的演化

案例：比亞迪的案例，福特的案例