● 掌握藥品冷鏈物流的特點

● 掌握藥品冷鏈物流的運(yùn)營管理技巧和方法

● 清楚藥品冷鏈物流發(fā)展的趨勢

● 學(xué)以致用

第一講：認(rèn)知藥品冷鏈物流

一、什么是藥品冷鏈物流

1．藥品冷鏈物流是指藥品在生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸和銷售等環(huán)節(jié)中所涉及到的溫度、濕度、光照等環(huán)境因素進(jìn)行全面控制和檢測，以確保藥品的質(zhì)量、安全性和有效性。藥品冷鏈物流管理的主要目標(biāo)是保證藥品在整個供應(yīng)鏈中的質(zhì)量和安全性，減少藥品的損失和浪費，提高藥品的效益和滿意度。

二、藥品冷鏈物流管理包含哪些內(nèi)容

1．采購和供應(yīng)商選擇

（1）選擇合格的供應(yīng)商

（2）提供合格的、符合藥品冷鏈物流要求的運(yùn)輸設(shè)備和服務(wù)

2．藥品儲存

（1）制定合理的儲存方案

（2）對儲存換進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督和管理

（3）確保藥品儲存條件符合要求

3．藥品運(yùn)輸

（1）全程監(jiān)督和透明化

（2）確保在途全程冷鏈

（3）關(guān)注運(yùn)輸全過程的溫度和濕度以及光照等條件管理

4．藥品配送

（1）進(jìn)出貨物批次管理

（2）追索和記錄管理

（3）配送時效管理

（4）服務(wù)質(zhì)量管理

（5）客戶投訴管理

5．藥品質(zhì)量管理

（1）建立質(zhì)量管理體系

（2）全面監(jiān)測和控制管理

（3）應(yīng)急處理預(yù)案和處理機(jī)制

（4）及時發(fā)現(xiàn)和處理藥品質(zhì)量問題，杜絕問題產(chǎn)品流通市場

研討：本企業(yè)的藥品冷鏈物流主要包含哪些內(nèi)容，哪些是本企業(yè)目前面對的痛點問題？有什么優(yōu)化和管理的思路

第二講：藥品冷鏈物流的模式設(shè)計重點設(shè)計因素

一、溫度設(shè)計

1．不同階段的溫度環(huán)境設(shè)計

2．制定對應(yīng)的溫度要求和標(biāo)準(zhǔn)

二、運(yùn)輸方式設(shè)計

1．分類管理和設(shè)計

2．考慮時間和空間距離確定運(yùn)輸方式

3．公路運(yùn)輸，空運(yùn)，水運(yùn)，鐵路多種運(yùn)輸方式的選擇和確認(rèn)

4．細(xì)分長途短途和終端運(yùn)輸管理

三、倉庫管理設(shè)計

1．建立專用冷鏈倉庫

2．確保溫度、濕度等環(huán)境條件符合藥品儲存的要求

3．建立倉庫進(jìn)出庫管理制度和標(biāo)準(zhǔn)

4．建立庫存管理制度和標(biāo)準(zhǔn)

5．嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫管理制度

四、檢測與控制管理設(shè)計

1．建立監(jiān)測和控制系統(tǒng)

2．對溫度和濕度實施監(jiān)測和控制

3．確保藥品冷鏈物流全流程物流過程始終處于良好條件

五、安全保障設(shè)計

1．建立安全保障機(jī)制

2．健全安全措施和緊急救援預(yù)案

3．確保倉儲、運(yùn)輸和交付全流程安全管理

    案例：京東醫(yī)藥冷鏈物流

第三講：藥品冷鏈物流管理的主要內(nèi)容和范圍

一、冷鏈設(shè)備的選擇和維護(hù)

1．設(shè)備和匹配性和適用性標(biāo)準(zhǔn)

2．確定符合要求的供應(yīng)商或者定制專門的冷鏈設(shè)備

3．建立定期維護(hù)和保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度

4．保證設(shè)備正常運(yùn)行

二、溫度監(jiān)測和記錄

1．實施記錄藥品冷鏈全過程的溫度和濕度

2．對環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測和管理

3．確保溫度等符合藥品冷鏈物流的管理標(biāo)準(zhǔn)

三、藥品包裝和標(biāo)識

1．建立包裝和標(biāo)示的標(biāo)準(zhǔn)

2．建立包裝和表示管理制度

3．包裝和標(biāo)示在符合藥品管理規(guī)定和國家醫(yī)藥行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)外，還需要考慮方便物流操作和管理

4．執(zhí)行按照規(guī)定進(jìn)行包裝和表示，確保藥品的安全和有效性

四、運(yùn)輸和存儲操作規(guī)范

1．制定藥品冷鏈運(yùn)輸和儲存操作規(guī)范

2．建立標(biāo)準(zhǔn)化流程

3．建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書

4．詳細(xì)設(shè)計流程說明和關(guān)鍵節(jié)點管理規(guī)范

5．對全過程進(jìn)行管理和控制

6．確保藥品質(zhì)量和有效性在冷鏈物流過程中不受損失

五、廢棄物處理

1．建立專門的回收處理流程

2．建立報廢等標(biāo)準(zhǔn)

3．廢棄物按照國家要求，專門機(jī)構(gòu)處理，確保環(huán)境衛(wèi)生和安全

第四講：藥品冷鏈的倉儲物流管理

一、確定合適的倉庫溫度和濕度

1．庫區(qū)溫度分區(qū)管理

2．依據(jù)不同藥品類型和規(guī)格，設(shè)置不同的溫度和濕度環(huán)境

二、進(jìn)行物料分類

1．分類管理

2．不同規(guī)格的藥品放置不同的區(qū)域

3．收貨和出貨時進(jìn)行物料分類和標(biāo)示

4．建立暫存區(qū)，出庫區(qū)，和特種產(chǎn)品區(qū)

三、建立庫存管理體系

1．依據(jù)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，藥品品種，建立相應(yīng)的庫存管理系統(tǒng)

2．建立倉庫管理流程和標(biāo)準(zhǔn)

3．制定作業(yè)指導(dǎo)書和易錯易混藥品清單

4．按照倉庫管理流程和內(nèi)容，對藥品進(jìn)行入庫、出庫、盤點等跟蹤和管理

四、建立安全管理制度

1．藥品屬于特殊產(chǎn)品，需要專業(yè)人員管理

2．對倉庫管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓倉管了解藥品的性質(zhì)和使用方法

3．專業(yè)人員管理，確保藥品的安全和質(zhì)量

五、定期進(jìn)行設(shè)備監(jiān)測和維護(hù)

1．定期監(jiān)測和維護(hù)溫度及濕度設(shè)備

2．確保設(shè)備正常運(yùn)行

六、建立藥品質(zhì)量跟蹤制度

1．建立藥品質(zhì)量跟蹤制度

2．對每批藥品進(jìn)行質(zhì)量記錄和跟蹤

3．確保藥品質(zhì)量安全可靠

七、建立應(yīng)急處理預(yù)案

1．建立倉庫安全管理制度

2．建立應(yīng)急處理預(yù)案

3．對突發(fā)時間進(jìn)行響應(yīng)和處理

4．減少藥品損失和質(zhì)量問題發(fā)生

案例：京東醫(yī)藥冷鏈倉儲

第五講：藥品冷鏈物流的運(yùn)輸管理

一、選擇合適的運(yùn)輸方式

1．確定主要運(yùn)輸方式

2．確定運(yùn)輸距離和運(yùn)輸要求

3．選擇合適的運(yùn)輸工具

4．確保過程管理的有效性和在線化

二、計劃運(yùn)輸路線

1．制定合理的運(yùn)輸線路

2．考慮交通擁堵和天氣變化

3．減少運(yùn)輸時間和縮短運(yùn)輸距離

4．降低運(yùn)輸在途風(fēng)險

5．利用GPS和地圖技術(shù)，實時管理和監(jiān)督運(yùn)輸過程

6．利用傳感器及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實時監(jiān)督再度溫度和濕度

三、控制溫度和濕度

1．監(jiān)督在途過程的濕度和溫度

2．確保藥品處于良好環(huán)境條件

四、加強(qiáng)倉庫進(jìn)出口裝出規(guī)范管理和監(jiān)督

1．藥品出庫入庫過程的操作規(guī)范

2．縮短藥品在常溫區(qū)停留時間

3．嚴(yán)格按單出貨，先進(jìn)先出管理

五、建立安全保障機(jī)制

1．運(yùn)輸建立完善的安全臺賬

2．出車檢查和在途預(yù)防性駕駛管理

3．對運(yùn)輸過程中的各種狀況進(jìn)行預(yù)判，建立完善的應(yīng)急預(yù)案和救援機(jī)制

六、進(jìn)行有效的全程監(jiān)督和管理

1．利用信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對運(yùn)輸過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，異常停車等危險行為進(jìn)行及時干預(yù)

2．對干倉配全過程進(jìn)行管理和控制

3．建立全程透明化管理的機(jī)制

七、定期設(shè)備維護(hù)和管理

1．定期對車輛進(jìn)行維護(hù)和檢查

2．定期對壓縮機(jī)等冷鏈設(shè)備進(jìn)進(jìn)行維護(hù)和檢查

3．定期對溫度和濕度設(shè)備和傳感器進(jìn)行維護(hù)和檢查

4．建立積分卡和KPI指標(biāo)定期評估

5．設(shè)計管理工具，對出車，在途和裝卸貨進(jìn)行管理和控制

   案例：順豐冷運(yùn)

第六講：藥品冷鏈物流發(fā)展趨勢及風(fēng)險識別管理

一、人工智能技術(shù)將被廣泛應(yīng)用

二、區(qū)塊鏈技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用將推動藥品冷鏈物流的全程透明化管理

三、運(yùn)輸工具的自動化和無人駕駛技術(shù)的應(yīng)用將提高藥品冷鏈物流的安全性和可靠性

四、環(huán)保節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用將提高藥品冷鏈物流的可持續(xù)性

五、藥品冷鏈物流的風(fēng)險識別管理

1．運(yùn)輸溫度波動

2．儲存條件不良

3．包裝破損

4．配送延誤

5．追索難度大

6．設(shè)備故障