1. 通過“班組概述”讓學員了解崗位職責和自我認知
2. 通過“班組日常管理”讓學員掌握班組一日管理的重點具體內容
3. 通過“現(xiàn)場管理的能力”訓練，讓學員掌握5S推行的步驟和方法
4. 通過“教導他人的能力”訓練，讓學員掌握教導部屬、提高效率的方法
5. 通過“解決問題的能力”訓練，讓學員掌握持續(xù)改善的步驟和方法
6. 通過“高效執(zhí)行的能力”訓練，讓學員掌握生產中高效達成目標的方法
7. 通過“有效溝通的能力”訓練，讓學員掌握管和諧關系處是的方法
8. 通過“控制4M1E的能力”訓練，讓學員掌握控制變化的方法

【引言】李班長的一天為什么這么忙？

第一講：班組概述

1.    何謂放組？何謂班組管理？

2.    班組發(fā)展史

3.    班組的地位和使命

4.    基層主管的角色認知

1）       我是誰

2）       我做什么

3）       我能做什么

4）       我該怎么做

5.    基層主管到底管什么

1）       效率

2）       質量

3）       成本

4）       環(huán)境

5）       安全

6）       士氣

6.    班組長管理的三大核心

1）       目標要素---做對的事

2）       人員要素---有效的人員配置

3）       成果要素---把事做對

7.    班組長的承上啟下定位

1）       班組長向上是什么

2）       班組長向下是什么

3）       班組長橫向是什么

8.    班組的重要性

9.    班組長能力結構

10. 班組管理是一種認知革命

第二講：班組日常管理

第1節(jié)：班組長一天的重點

1.    明確三件事

2.    控制三件事

3.    做好四件事

4.    狠抓一條主線

第2節(jié)：班組長的應知應會（班組長的1天）

1.    早會召開

2.    現(xiàn)場確認

3.    交接班

1）       班前四件事

2）       班中五注意

3）       班后四檢查

4）       轉班交接方法

4.    生產協(xié)調會

5.    生產確認

6.    品質確認

7.    4M1E變化點

8.    生產進度控制

9.    產品換型準備

10. 重點監(jiān)控

11. 臨時聯(lián)絡、溝通

12. 報表填寫

13. 工作總結

14. 交班

15. 異常加班

第三講：班組長的六項基本能力

第1節(jié)：現(xiàn)場管理能力

1.    何謂現(xiàn)場？

2.    現(xiàn)場管理的五大要點

3.    如何推行整理

推行整理的步驟和方法

4.    如何推行整理

推行整頓的步驟和方法

5.    如何推行清掃

推行清掃的步驟和方法

6.    如何做好現(xiàn)場安全管理

1）       事故是怎樣形成的

2）       事故三因素

3）       控制安全的四個步驟

4）       安全管理的四個維度

5）       重點落實安全檢查

7.    現(xiàn)場管理的核心

第2節(jié)：教導他人的能力

1.    為什么員工總是執(zhí)行力不到位（互動）

2.    不完善的指導方法演練 （疊紙）

3.    工作教導的重要性

4.    工作教導的目的

5.    工作教導前的準備

6.    工作教導四階段

1）       第一階段：讓對方準備學習

2）       第二階段：說明作業(yè)

3）       第三階段：讓對方做做看

4）       第四階段：看看教導之后

7.    三種特殊的教導方式

演練：工作教導四步驟

第3節(jié)：解決問題能力（解決問題四階段八步驟）

1.    什么是問題？

2.    問題從哪里來？

3.    解決問題的四階段

?  -P階段

?  -D階段

?  -C階段

?  -A階段

4.   問題解決八步驟

1）       界定問題

2）       原因分析

3）       確認要因

4）       制定對策

5）       實施計劃

6）       檢查結果

7）       總結經(jīng)驗

8）       標準化

演練：解決問題八步驟

第4節(jié)：高效執(zhí)行的能力

案例啟示：什么是目標？  如何實現(xiàn)目標？

1.    什么是執(zhí)行力

2.    為什么執(zhí)行難？

3.    執(zhí)行力的具體表現(xiàn)

4.    執(zhí)行不力的十大癥狀

5.    構建執(zhí)行力的四要素

1）       心態(tài)要素構建執(zhí)行力

2）       工具要素構建執(zhí)行力

3）       角色要素構建執(zhí)行力

4）       流程要素構建執(zhí)行力

6.    構建執(zhí)行力四步循環(huán)法

1）       目標和結果的量化

2）       責任和措施的明確

3）       過程和結果的檢查

4）       兌現(xiàn)獎懲和改進

演練：工作執(zhí)行四步循環(huán)法演練

第5節(jié)：善于溝通的能力

案例啟示：說和聽哪個更重要

1.   溝通的原理圖

2.   造成溝通障礙的原因

3.   溝通技巧——“聽”

1）       “聽”的四種自發(fā)反應

2）       聽的技巧

4.   溝通的技巧2——“問”

1）       掌握好提問的方式

2）       開放式提問和封閉式提問

5.   溝通的技巧3——“說”

?  “回應”的技巧

6.   人際關系中最重要的十五字真言

7.   溝通要訣

演練：溝通方法演練

第6節(jié)：控制4M1E的能力

1.    班組管理的重點

2.    人員的控制

1）       三自一控

2）       三檢制

3）       三工序

4）       三不放過

3.    生產設備的控制

1）       設備對效率的影響

2）       設備三要素

3）       設備三檢制的推行

4）       班前四件事、班中五注意與班后四檢查

5）       如何培養(yǎng)員工對設備的自主管理

4.    生產物料的控制

1）       定額用料

2）       降低消耗

3）       節(jié)約能耗

4）       完善記錄

5）       做好統(tǒng)計

6）       定置管理

7）       標識齊全

8）       班前/班后日清

5.    作業(yè)標準的控制

1）       執(zhí)行五有

2）       做到三按

3）       SOP的作用

6.    工作環(huán)境的控制

1）       堅持七不走

2）       現(xiàn)場重點巡查

3）       堅持每日3S

第四講：標桿班組建設

1.    標桿管理概述

標桿管理——21世紀三大管理工具之首

?  案例：一缸魚的故事

?  案例啟示

2.    學會系統(tǒng)思考——對標思維

3.    找到差距就可以縮小差距

4.    我們和誰對標

5.    企業(yè)內部管理標桿

?  案例：崗位“滿意度”創(chuàng)標

6.    企業(yè)管理模式轉變與細節(jié)標桿

7.    標桿管理的指標分解

8.    卓越組織的共性

9.    沒有科學的標準就沒有精細的管理

?  案例-1：競爭性及合作性標桿

?  案例-2：改善效果創(chuàng)立標桿

10. 執(zhí)行力與標桿管理

11. 對標管理的一個基礎工作是“模仿”

12. 標桿模仿與標桿突破

?  案例：標桿管理中同職能（跨行業(yè)）的突破

13. 實施對標管理的作用

14. 實施標桿管理的四個階段

1）  定標

①確認目前的問題

②列出關鍵成功因素清單

③分析關鍵原因

2）  對標

④分析標準的各項要素

⑤成立標桿組織

⑥制定行動計劃

3）  行動

⑦按計劃執(zhí)行

⑧定期分析改進

4）  持續(xù)改善

⑨針對存在的問題分析原因并再次改進

⑩下一步行動計劃

15. 標桿管理的實施問題

16. 標桿管理實施的注意事項

17. 人們面對管理變革的五個階段

18. 成功的標桿管理活動的基本要求

19. 標桿管理要抓好七大關鍵點

20. 提高標桿管理能力的建議

課程總結：互動、答疑