• 使學(xué)員全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實施步驟

• 掌握建立目標(biāo)的原則和方法，提高實施目標(biāo)管理的有效性

• 使學(xué)員全面了解計劃管理，掌握制定行之有效工作計劃的技能

引言：目標(biāo)與計劃管理導(dǎo)航

情景演練：用思維導(dǎo)圖給自己制定一份健康計劃

‐   先有目標(biāo)，再有工作

‐   一切與目標(biāo)無關(guān)的活動都是浪費資源

‐   先要統(tǒng)一目標(biāo)，才會良好協(xié)作

‐   目標(biāo)計劃的制定自上而下

‐   目標(biāo)管理就是管理資源，力求最小投入最大產(chǎn)出

一、目標(biāo)確定

（一）何謂目標(biāo)

（二）職責(zé)與目標(biāo)的區(qū)別

（三）什么是目標(biāo)管理

‐   MBO是由下級與上司共同決定具體的績效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，而獎勵則是依據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定

‐   MBO不是用目標(biāo)來控制，而是用它們來激勵下級

‐   MBO的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。

（四）目標(biāo)管理的四個特征

‐   特征一：符合SMART原則

‐   特征二：共同參與制定

‐   特征三：及時的反饋和輔導(dǎo)

‐   特征四：關(guān)注結(jié)果

（五）工作目標(biāo)的類型

‐   達(dá)成型工作目標(biāo)

‐   解決問題型工作目標(biāo)

‐   例行型工作目標(biāo)

（六）制定目標(biāo)的五個要素

‐   明確自己的目標(biāo)內(nèi)容（做什么）

‐   確定實現(xiàn)目標(biāo)的期限（到什么時候）

‐   嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）

‐   選擇合適的實踐方法（用何種手段）

‐   安排好工作順序（重要性）

情景演練：結(jié)合自己或所在部門的月計劃，檢視并找出目標(biāo)中的五個要素

（七）衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則

‐   目標(biāo)的明確性

‐   目標(biāo)的可衡量性

‐   目標(biāo)的可實現(xiàn)性

‐   目標(biāo)的相關(guān)性

‐   目標(biāo)的時限性

情景演練：目標(biāo)SMART原則練習(xí)

（八）設(shè)定目標(biāo)的六個關(guān)鍵步驟

步驟一：列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

步驟二：列出上述目標(biāo)帶來的好處

步驟三：可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)的解決方案

步驟四：所需的技能及知識

步驟五：為達(dá)到目的必須合作的對象

步驟六：目標(biāo)完成日期

情景強化練習(xí)：按照設(shè)定目標(biāo)的六個關(guān)鍵步驟，制定一個如何降低生產(chǎn)成本的改進(jìn)目標(biāo)

二、目標(biāo)分解

（一）什么是目標(biāo)分解

（二）目標(biāo)分解的原則

‐   整分合原則進(jìn)行

‐   分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致

‐   目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素

‐   各分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與平衡

‐   各分目標(biāo)的表達(dá)要求

（三）目標(biāo)分解的形式

‐   按時間順序分解

‐   按時間關(guān)系分解

（四）目標(biāo)分解管理工具

工具：用目標(biāo)多杈樹法確定目標(biāo)

情景演練：請結(jié)合公司的管理實際，用目標(biāo)多杈樹法分解激發(fā)員工工作動機的目標(biāo)

三、計劃制定

（一）計劃的定義

（二）計劃的分類

（三）計劃制定的影響因素

（四）制定計劃的七個步驟

工具：用“6W3H”分析細(xì)化目標(biāo)

情景演練：結(jié)合自己或所在部門的實際，分解下一個月的工作目標(biāo)并制定計劃

（五）計劃制定管理工具

‐   月計劃

‐   周計劃

‐   日計劃

情景演練：工具下一個月工作目標(biāo)的分解，制定一份月計劃、周計劃、日計劃

四、計劃實施

（一）計劃的執(zhí)行

（二）計劃的控制

（三）計劃的檢查

情景管理工具：用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃

情景演練：以降低產(chǎn)品的不合格率為例，制定“P-D-C-A”的計劃實施步驟

五、工作追蹤與評估檢討

（一）工作追蹤什么

‐   工作成果

‐   工作的方法及品質(zhì)

‐   常犯的錯誤是更多關(guān)注下屬工作的態(tài)度

（二）評估方法

‐   績效評估

‐   能力評估

（二）總結(jié)經(jīng)驗

（三）發(fā)現(xiàn)并提出新問題

總結(jié)和落地指南

‐   學(xué)習(xí)要點回顧

‐   課程結(jié)束后的行動計劃