• 掌握復(fù)盤方法論框架中的核心工具和模型

• 掌握目標(biāo)管理的基本原則來制定合理的業(yè)務(wù)目標(biāo)

• 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的分析、萃取與迭代改善更加深入落地

• 增強(qiáng)復(fù)盤的意識，促進(jìn)復(fù)盤的工作模式和文化的形成

課程導(dǎo)入：

一、 什么是復(fù)盤？（結(jié)合現(xiàn)場引導(dǎo)和評析）

二、 學(xué)習(xí)的721法則

三、 復(fù)盤的由來

四、 為什么要復(fù)盤？（分組討論和點(diǎn)評）

五、復(fù)盤對組織能力的提升：

1. 是與業(yè)務(wù)整合的組織學(xué)習(xí)機(jī)制

2. 是讓學(xué)習(xí)型組織建設(shè)“落地”的重要方法

準(zhǔn)備篇：明定位、造場域

一、明確定位

1.      定位理論：攻心為上

2.      5W準(zhǔn)備

‐   確定復(fù)盤的目的是什么

‐   界定復(fù)盤的類型

‐   如何選擇復(fù)盤參與者

‐   如何設(shè)定復(fù)盤議題

‐   預(yù)估復(fù)盤的時(shí)間

3.      小組練習(xí)

二、營造場域

1.      場域營造三要素

‐   場地布置：自由、舒適

‐   心態(tài)準(zhǔn)備：正能量

‐   規(guī)則制定：可控、有序

2.      復(fù)盤正能量營造

‐   復(fù)盤負(fù)能量的心態(tài)解密：瞧不起、摸不得、搞不定

‐   研討：如何營造復(fù)盤正能量

‐   能量轉(zhuǎn)換清單：價(jià)值感、安全感、成就感

‐   心智模式與復(fù)盤：突破自我局限獲取成長

3.      練習(xí)：制定復(fù)盤基本規(guī)則

4.      小結(jié)：復(fù)盤引導(dǎo)者營造正能量注意事項(xiàng)

戰(zhàn)訓(xùn)篇：選項(xiàng)目、練實(shí)操

【復(fù)盤四步曲法】工作坊：每個(gè)小組選定一個(gè)已完成的工作項(xiàng)目，以“復(fù)盤四部曲”的步驟和工具表進(jìn)行復(fù)盤，完成四幅畫面的共創(chuàng)。

第一步：回顧目標(biāo)

一. 愿景、目的和目標(biāo)

二. 高挑戰(zhàn)目標(biāo)的三個(gè)層次

三. 常見誤區(qū)

1. 沒有目標(biāo)或目標(biāo)不清

2. 目標(biāo)缺乏共識或分解

3. 目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)

四. 策略與方法：明確評估基準(zhǔn)

1. 當(dāng)初的目的（期望的結(jié)果）

2. 要達(dá)成的目標(biāo)（里程碑）

3. 實(shí)現(xiàn)的策略路線

五、畫布實(shí)操共創(chuàng)1：

1. 總目標(biāo)完成情況

2. 階段目標(biāo)完成的情況

應(yīng)用工具：SMART原則、SWOT、目標(biāo)分解法（剝洋蔥法、多樹杈法）

第二步：評估策略

一、常見誤區(qū)

1.“報(bào)喜不報(bào)憂”

2.“盲人摸象”

3.“流水賬”

4.“跳躍”

二、策略與方法：找出亮點(diǎn)與不足

（一）  成功之處（亮點(diǎn)）

1.  經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐萃取的概念和價(jià)值

2. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的底層本質(zhì)

3. 深度萃取與提煉的四個(gè)誤區(qū)

4. 團(tuán)隊(duì)群智共創(chuàng): 加速實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的共享、遷移與轉(zhuǎn)化

（二）可提升之處（不足）

1. 企業(yè)內(nèi)部原因分析與反思常見問題

2. 針對差距不足的原因分析

3. 原因分析的核心邏輯鏈條

三、畫布實(shí)操共創(chuàng)2：

1.    列舉目標(biāo)推進(jìn)計(jì)劃、關(guān)鍵工作項(xiàng)

2.    標(biāo)注目標(biāo)、結(jié)果

3.    按過程和成果滿意度1-10分進(jìn)行評分

第三步：分析過程

一、常見誤區(qū)

1. 流于表面，淺嘗輒止

1.      歸罪于外，推脫責(zé)任

2.      陷入爭吵，引發(fā)沖突

3.      陷入線性思考

4.    只重改進(jìn)，忽視鞏固

二、策略與方法：深剖關(guān)鍵因子

1. 成功關(guān)鍵因素（主觀/客觀）

1.      失敗根本原因（主觀/客觀）

三、畫布實(shí)操共創(chuàng)3：

1. 實(shí)際與預(yù)期有無差異？

2. 如果有，為什么會(huì)發(fā)生差異？哪些因素造成了沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？失敗的根本原因是什么？

3. 如果沒有，成功的最關(guān)鍵因素是什么？

方法工具： 4M1E、魚骨圖

第四步：總結(jié)規(guī)律

一、常見誤區(qū)

1.快速得出結(jié)論

2.超出可控范圍

3.沒有后續(xù)行動(dòng)

4.止于就事論事

二、策略與方法：著眼未來提升

1.經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律

2.行動(dòng)計(jì)劃（保持/優(yōu)化/摒棄）

三、畫布實(shí)操共創(chuàng)4：

1.    我們從中學(xué)到了什么？

2.    如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會(huì)給什么建議？

3.    接下來我們該怎么做？

方法工具：頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)新工具—概念三角、計(jì)劃表

體系篇：組織持續(xù)應(yīng)用復(fù)盤

一、企業(yè)內(nèi)應(yīng)用復(fù)盤的三個(gè)階段和啟動(dòng)復(fù)盤的三個(gè)引擎

二、推廣復(fù)盤的四種關(guān)鍵組織策略

三、企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大復(fù)盤影響力的廣譜和縱深的兩大實(shí)操邏輯

四、模型：組織學(xué)習(xí)矩陣