讓每位部門經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源經理！
讓每位部門經理明確：培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵團隊與完成部門經營業(yè)務對于任何一位經理來講同等重要！
讓每位部門經理掌握：選人、用人、育人、留人、員工關系的實戰(zhàn)技巧
讓每位部門經理配合：總經理或人力資源部經理共同開展人力資源的管理與開發(fā)

第一單元  人力資源管理的核心概念與部門主管的角色認知
人力資源工作，理念先行
員工不僅是“資源”，更是“資本”！
敬人者，人恒敬之。
80/20法則與彼德原理的啟發(fā)。
學員看圖說話：在日常員工管理工作中，HR與直線經理投入的時間精力比例應該分別是多少？
用企業(yè)實例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
直線部門主管如何與人力資源部配合 
要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
尊重人力資源部門的專業(yè)性
共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
主動承擔部門內部的人力資源管理工作 
強調課程核心理念----確定“所有直線經理首先是本部門的內部人力資源經理，然后才是本部門的業(yè)務經理”的觀念

第二單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---如何面試選拔人才
常見的招聘面試方法和適用場合解析
給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀（211工程打造雇主品牌）
明確人才精準選拔的勝任力素質：鉆石模型
結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
1、背景性問題，附經典面試提問分析；
2、意愿性問題，附經典面試提問分析；
3、情境性問題，附經典面試提問分析；
4、壓力性問題，附經典面試提問分析； 
5、智能性問題，附經典面試提問分析；
6、專業(yè)性問題，附經典面試提問分析；
7、行為性題目，附經典面試提問分析；
STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
行為面試的要點總結
對策探討:
HR和專業(yè)部門對面試者評價不一致該怎么辦
在較短的面試時間內，對應聘者的崗位匹配性做出相對精準判斷？
學員情景演練及點評：如何面試人才

第三單元   非人力資源管理的專業(yè)培育---如何培訓發(fā)展員工
主管人才培育六個思想障礙 
課堂討論：部門主管什么情況下需要對下屬進行培訓？
管理者如何改變影響下屬的職業(yè)態(tài)度---改變人的思想是最難的事情！
外出參觀標桿企業(yè)，開拓眼界與格局；
利益驅動的機制導入，獎勤罰懶；
外來和尚好念經（哪些人？）；
內部領導培訓，榜樣員工分享；
讀書分享會：每季度每人一本書學習；
領導者以身作則，身教>言傳；
選擇與訓練更重要！
管理者如何判斷下屬應該培訓哪些知識與技能?
崗位職責--能力梳理分析法；
360度評估訪談法；
績效考核結果的偏差分析法；
部門主管培養(yǎng)下屬的知識與技能
資料自學+不定期考試（閉卷）；
集中學習，安排內部或外部專業(yè)人士培訓；
讓員工內部輪流講課（知識點）；
專題案例分析會，群策群力；
給下屬布置明確的工作任務：5W2H
有效授權，培養(yǎng)部門優(yōu)秀人才；
OJT—on the job training工作中的隨時指導；
討論：某企業(yè)績效面談的輔導情景再現(xiàn)，有什么問題？
現(xiàn)場分享：績效反饋面談的八個步驟
教練技術分享：經理的OJT輔導技巧口訣
如何迎接新人：新員工培訓發(fā)展的關鍵事件

第四單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---如何用人的技巧
案例討論：為什么這兩個團隊目標的結果有明顯差別？
讓員工人盡其長的十大步驟
第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標
第三步，層層分解目標，反復溝通宣講
第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動
第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善
第七步，【頻繁檢查】強調執(zhí)行中檢查力度，反復查，查反復
第八步，執(zhí)行中隨時淘汰調整消極人員，營造正能量
第九步，樹立樣板典型，表彰先進成果
第十步，定期復盤，溝通總結，持續(xù)改進
部門管理者【用人】的4大落地工具
案例分析 
績效述職 
輪值稽核 
專題攻關 
管理者培養(yǎng)部屬的職業(yè)化習慣
工具之一：10分鐘法則;
工具之二：六點工作制；
工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
工具之四：三卡一本;

第五單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---有效激勵與員工關系管理
員工激勵的典型誤區(qū)
激勵規(guī)則不清楚，領導說話不算數(shù)；
激勵需求偏差，缺乏同理心；
激勵平均主義；
激勵不及時,激勵頻次太少；
激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責備。
案例討論：為什么“年度優(yōu)秀員工”流于形式？
頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
員工激勵的核心模式分析：
愿景激勵—企業(yè)使命、愿景與價值觀，與個人發(fā)展結合
薪酬激勵--如何給核心人才扣緊金手銬：
晉升激勵--內職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯的關系；
舞臺激勵--給基層員工自我展現(xiàn)的舞臺，讓員工學會自我欣賞；
授權激勵--讓員工參與重要工作與決策；
情感激勵--關心員工（家屬），多溝通，多交流。
榜樣激勵--表率作用，榜樣一定是大家公認的；
環(huán)境激勵---寬松的工作環(huán)境，彈性工作時間；
贊美激勵--表揚員工的實戰(zhàn)技巧；
挫折激勵--處罰批評：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
專題分享：打造和諧團隊的員工關系管理
學員測試：員工關系管理之情景領導藝術
如何讓團隊成員人盡其才
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
沒有完美的個人，可以有完美的團隊

課程總結與知識回顧