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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層領導者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。
所以，一個企業(yè)想要發(fā)展壯大，團隊想要合作共贏，員工想要忠誠快樂，就必須加強中層管理人員能力的培養(yǎng)與素質(zhì)的提升。如果企業(yè)的中層管理能力薄弱，致使管理出現(xiàn)斷層，長期溝通不暢，配合度不高，執(zhí)行力不強，凝聚力欠缺，創(chuàng)新能力不足，抗壓能力差，人際關系緊張，團隊建設滯后，勢必會導致企業(yè)整體運作效率低，管理成本增高，抗風險能力減弱，將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)、生存與發(fā)展。
本課程通過循序漸進、深入淺出的互動式教學，幫助中層管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足，全面提升管理技能與綜合素質(zhì)，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)，在“上司面前想當好兵，在下屬面前想當好官”。
通過系統(tǒng)的學習和現(xiàn)場演練，結(jié)合工具應用：①讓中層管理干部做好角色認知與定位，提升溝通力與執(zhí)行力，有效管理團隊，推動團隊建設。
②加強管理者心智模式建設，做好情緒與壓力管理，有效調(diào)節(jié)工作與生活的壓力，做到“用心工作、快樂生活”。
③能夠有效帶領全體成員實現(xiàn)團隊目標，加強溝通與協(xié)調(diào)，掌握激勵機制，懂得感恩和分享，從而實現(xiàn)團隊的良性成長，促進企業(yè)的高效發(fā)展。
第一部分 角色認知——認清角色做對事
一、思考：中層管理干部困惑的核心問題？
二、互動：管理者的角色認知與定位
三、解碼：管理新生代員工的五大誤區(qū)
四、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案
五、分享：如何做好管心·管人·管團隊
六、現(xiàn)場改善（表格）：通過思維訓練，培養(yǎng)良性思維——人最大的障礙是思維障礙
七、應用：優(yōu)點法則——用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。
八、工具：建立五心服務管理體系，加強團隊融合，有效管理團隊
第二部分 管理溝通——溝通與協(xié)調(diào)管理
一、互動：管理者溝通力測試
二、案例：矛盾與沖突的發(fā)生都是量變到質(zhì)變的結(jié)果，溝通是最好的滅火器
三、研討：管理溝通的三個關鍵詞——良好的意愿、換位思考、可信度
四、演練：溝通中的情緒管理
五、工具一：不同人際風格的溝通技巧
六、應用：中層管理干部必備的兩大本領：一是做事讓人感動，二是說話讓人喜歡
七、解決方案：如何與上司高效溝通、如何與同事高效溝通、如果與下屬高效溝通
八、工具二：修煉領導溝通魅力的三板斧
第三部分 管理技能——管的是下屬的才能，理的是下屬的感受
一、協(xié)調(diào)能力——讓工作更高效
1、互動：報數(shù)游戲——現(xiàn)場績效是如何達成的？
2、案例：引導就是最好的批評
3、工具：有效提升協(xié)調(diào)能力的2大方法
二、執(zhí)行能力——贏在執(zhí)行
1、案例：狼性團隊執(zhí)行案例分析
2、分享：西點軍校22條軍規(guī)
3、工具：提升團隊行動力的5件法寶
三、教練技術——如何從管理者走向教練
1、分享：教練技術四部曲——建立新型員工合作伙伴關系
2、方法：管理四段法：能力→動力→合力→創(chuàng)新力
3、工具：管心·管人·管團隊
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