課程收獲：

‐   理清管理中的誤區(qū)

‐   管理思維的訓(xùn)練和提升

‐   管理者的角色轉(zhuǎn)變

‐   掌握管理下屬的工具和方法

‐   掌握管理下屬的具體落地行為

‐   通過行為量表來指導(dǎo)自己的管理行為

課程目的：

‐   理論和工具相結(jié)合，課程接地氣，一聽就懂

‐   “課程、工具、方法”實用性強

‐   互動多、演練多，還有角色扮演等著你

‐   學(xué)員在積極參與中獲得收獲

模塊一：現(xiàn)代管理者的管理思維和角色認(rèn)知

一、理清“管理”的概念

1.        新任管理者常常遇到的三大挑戰(zhàn)和六個困惑…

2.        為什么說管理是通過他人來完成預(yù)期目標(biāo)的過程？

3.        作為管理者如何看待“你自己、目標(biāo)、下屬”這三者之間的關(guān)系

4.        通過四個常見管理案例“找問題，照鏡子”

二、構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的“三角模型”

1.        共同梳理工作中彼此角色的關(guān)聯(lián)

2.        理清“能力”“態(tài)度”“氛圍”對下屬績效的影響

3.        常見六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運用

三、“管事理人”管理者的角色認(rèn)知

1.        管理自己

2.        管理團隊

3.        管理預(yù)期

4.        管理業(yè)務(wù)

四、職場案例分析

1.        從管理角色、管理思維、管理行為，以上三個方面找出管理者的不足之處？

2.        如果你是這位主管應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變這個困境？

3.        為什么這個部門的績效很差？而管理者的技術(shù)能力卻很強？

模塊二：現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變

一、意識層面的自我轉(zhuǎn)變

1.        輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的意義？

2.        為什么說培養(yǎng)下屬的能力是部門業(yè)績提升的關(guān)鍵？

3.        案例分析：兩個部門業(yè)績的對比和分析

4.        引導(dǎo)學(xué)員思考：

（1）為什么1部經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力很強，個人業(yè)績最高，但1部的總體業(yè)績卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如2部？

（2）兩位部門經(jīng)理的本質(zhì)差別在哪里？

（3）給你自己的角色轉(zhuǎn)變帶來哪些啟發(fā)？

二、新生代員工擁護(hù)的上司 – 七大要素（自我對照）

三、對比分析：基層管理者和中層管理者

1.        從“理念”“技能”“時間”三個方面來對比基層主管和中層經(jīng)理的差異

2.        工作精力的大體分配（自己做事情、管理團隊、橫向溝通的時間分配）

四、行為層面的自我轉(zhuǎn)變

1.        現(xiàn)代管理者的五大理念

2.        講師布置課題，小組研討，演練，呈現(xiàn)，點評，反思

3.        課程產(chǎn)出《管理者角色轉(zhuǎn)變的十條關(guān)鍵行為》用于今后的自我對照和自我提升

模塊三：現(xiàn)代管理者的四大管理技能提升Day2

一、布置工作和授權(quán)

1.        現(xiàn)代管理者的困惑：為什么自己說的很清楚了，下屬做起來卻“一團糟”？

2.        有效評估哪些工作可以分配，哪些工作不能分配？

3.        識別下屬能否勝任的三個核心要素

4.        布置任務(wù)的工具：有效布置任務(wù)的“六階梯模型”

5.        案例分析：“郁悶的張主管”（結(jié)合本單元工具和方法進(jìn)行案例分析）

6.        課程產(chǎn)出：掌握工具表-1“新經(jīng)理在布置任務(wù)過程中的自我評估”

二、工作反饋

1.        工作反饋的目的和意義

2.        有效的工作反饋需要具備的三大要素

3.        理清管理者對于三種不同工作反饋的認(rèn)知（正面反饋、負(fù)面反饋、改善性反饋）

4.        掌握STAR-AR法則，做好工作反饋，促進(jìn)員工的行為改進(jìn)

5.        課程產(chǎn)出：掌握工具表-3“工作反饋的格式和常見話術(shù)”

三、有效激勵

1.        激勵的分類：物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵

2.        新生代員工的常見五大需求

3.        馬斯洛需求層次論在激勵中的運用和體現(xiàn)

4.        理清物質(zhì)激勵的條件和適用的時機

5.        非物質(zhì)激勵的作用和意義（重點）

6.        如何讓下屬在工作中有成就感？

7.        課程產(chǎn)出：掌握工具表-4“管理者需要掌握的六種非物質(zhì)激勵的方式

四、輔導(dǎo)下屬

1.        何為輔導(dǎo)？走出傳統(tǒng)輔導(dǎo)的誤區(qū)？

2.        在崗培訓(xùn)和教練的區(qū)別及不同的適用情境

3.        體會教練輔導(dǎo)的三大要素

4.        掌握引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程

5.        GROW模型在輔導(dǎo)下屬中的運用

6.        如何有效輔導(dǎo)下屬找出和界定問題？（解決問題的前提）

7.        案例分析：李經(jīng)理的困惑--下屬工作做得很差，直接指出時對方配合度很低，如何結(jié)合本單元內(nèi)容有效為這位下屬進(jìn)行輔導(dǎo)？

8.        如何在輔導(dǎo)中幫助下屬建立自信

9.        課程產(chǎn)出：掌握工具表-5“GROW模型下，12個常見有效啟發(fā)下屬的提問”

鄒老師 Bobby 上海威才咨詢 | 資深培訓(xùn)師、顧問

背景經(jīng)歷
15年培訓(xùn)經(jīng)驗、9年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
加拿大MHS國內(nèi)情商EQ-i 2.0中國區(qū)授證講師
EWS 國內(nèi)培訓(xùn)第一人
Thomas International DISC 認(rèn)證
長期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人

品牌課程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造（TTT）

授課風(fēng)格：
長期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點點滴滴，使得課程更加生動并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學(xué)員超過10萬人次，年平均培訓(xùn)場次超過150場，是客戶公認(rèn)的“受歡迎的講師之一”、“重復(fù)使用率最高的講師之一”。

服務(wù)客戶
西門子、李爾汽車部件、凱毅德汽車系統(tǒng)、卡特彼勒、敏實集團、航星工業(yè)、上汽萬向新能源客車、福士汽車零部件、一汽解放汽車、安凱希斯汽配、艾爾姆風(fēng)能葉片、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、芬納輸送帶、日靜減速機、中馳集團、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統(tǒng)、廣日電氣、山蒲照明電器、日立化成工業(yè)、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥、惠氏制藥、九洲制藥、雅馬哈樂器、無錫通芝微電子、愛思恩梯大宇汽車部件、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技術(shù)、尚德太陽能電力、維實洛克定量泵、驪住貿(mào)易、亞杰科技、和承汽車配件、中鐳新材料、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統(tǒng)、格朗吉斯鋁業(yè)、旭硝子汽車玻璃、劍橋科技股份、西川密封件、中國長江電力股份、沃爾瑪、山姆會員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業(yè)、上海航空、國家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、鄧白氏、新諍信、京東、一號店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺等

學(xué)員反饋：
“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)，互動性很強，深入淺出，大家受益頗豐！”

“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對我們對機長，乘務(wù)長，和地勤班組長培訓(xùn)項目的重點課程…”

“鄒老師為我司樹立了挑選老師的標(biāo)準(zhǔn)：講得好！接地氣！Hold的住學(xué)員！”

“Bobby 老師的課程為我們又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續(xù)到21:00，大家積極分享自己的不足之處和改進(jìn)計劃，謝謝老師的分享，受益…”

“鄒老師的培訓(xùn)在精彩之余帶給我們很多職場溝通方面的啟示，回味無窮…”

“Bobby 老師的培訓(xùn)課程深受大家喜愛，每次來我們總部講時，大會議室都會爆滿…”